1. Definiciones
En los términos que se establecen a continuación:
www.hydro-dipping.shop es el proveedor.
La persona o entidad que solicita productos al proveedor es el cliente.
2. Validez de los términos y condiciones
Los términos y condiciones de los proveedores anulan cualquier condición establecida por el cliente.
3. Oferta y conclusión del contrato
Las ofertas en www.hydro-dipping.shop son sin compromiso, el proveedor tiene el derecho de cancelar un pedido realizado por el cliente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, esto se aplica pero no se limita a: productos agotados, áreas no cubiertos por la empresa de transporte, otros problemas en el cumplimiento del pedido.
4. Enmiendas y cambios
En caso de cambios en los pedidos u ofertas en el sitio web, el proveedor notificará al cliente a través de los datos de contacto disponibles para el proveedor. Cualquier cambio solicitado por el cliente será notificado a través de cualquiera de los métodos de contacto indicados en este sitio web, la aceptación de estos cambios requerirá la evaluación del proveedor y puede ser negada a discreción del proveedor.
5. Cancelación
Los pedidos se pueden cancelar sin cargo hasta el momento del envío, después de que se haya generado un número de seguimiento, el pedido se considera enviado.
6. Envío
Enviamos todos nuestros paquetes a través de DHL. El seguimiento y localización en línea está disponible para cada envío, recibirá un código de seguimiento con el que podrá realizar el seguimiento de su envío. Los artículos se enviarán lo antes posible después de recibir el pago. Normalmente, esto es dentro de uno o dos días hábiles después de que hayamos recibido el pago.
Enviamos pedidos de lunes a viernes. La entrega se realiza de lunes a sábado. A menos que un producto no esté en stock, siempre recibirá un pedido dentro de 1 a 7 días hábiles después de recibir el pago. El envío a cualquier destino en el Reino Unido cuesta € 9,99 (gratis a partir de € 75,-) Puede encontrar plazos de entrega más detallados en la siguiente tabla. Todos los tiempos indicados son estimaciones y se basan en experiencias de envío anteriores.
Entrega a los vecinos
¿No estás presente? Entonces el paquete podría ser entregado a los vecinos. Recibirá una notificación indicando el número de la casa a la que se ha entregado el paquete. ¿No quieres que el cartero entregue el paquete a los vecinos? Entonces también puedes indicarlo en las opciones de envío.
Segunda entrega
Si la entrega a los vecinos no es posible o si prefiere que el cartero no entregue el paquete a los vecinos, habrá un segundo intento en un momento posterior.
En caso de que la entrega en la dirección facilitada por el cliente al realizar el pedido resulte imposible, el paquete podrá ser dejado en un punto de recogida cercano a criterio de las empresas de transporte. En caso de que todos los intentos de entrega fracasen, el paquete se devolverá al proveedor, y los gastos derivados de ello correrán a cargo del cliente.
7. Gastos de envío
Realizamos envíos a casi todos los países de la Unión Europea. Para otros destinos, consúltenos. El método de envío estándar es siempre con seguimiento y localización y su envío está asegurado contra daños o robo.
Gastos de envío estimados por país y plazos de entrega estimados
Bulgaria 29,99 € (gratis a partir de 119 €) 4-6 días laborables
Chipre 29,99 € (gratis a partir de 119 €) 4-7 días laborables
Dinamarca 9,99 € (Gratis a partir de 75 €) 2-3 días laborables
Alemania 5,99€ (Gratis a partir de 75€) 2-3 días laborables
Estonia 29,99 € (Gratis a partir de 119 €) 4-6 días laborables
Finlandia 19,99 € (Gratis a partir de 99 €) 3-6 días laborables
Francia 9,99 € (Gratis a partir de 75 €) 2-4 días laborables
Grecia 29,99 € (Gratis a partir de 119 €,-) 3-6 días laborables
Hungría 29,99 € (gratis a partir de 119 €) 3-6 días laborables
Irlanda 19,99 € (Gratis a partir de 99 €) 2-4 días laborables
Italia 12,99 € (Gratis a partir de 75 €) 2-5 días laborables
Croacia 29,99 € (gratis a partir de 119 €) 5-8 días laborables
Letonia 29,99 € (gratis a partir de 119 €) 3-6 días laborables
Lituania 29,99 € (Gratis a partir de 119 €) 4-6 días laborables
Luxemburgo 5,99 € (Gratis a partir de 75 €) 3-5 días laborables
Malta 19,99 € (Gratis a partir de 99 €) 4-6 días laborables
Austria 9,99 € (Gratis a partir de 75 €) 3-5 días laborables
Polonia 14,99 € (Gratis a partir de 75 €) 2-4 días laborables
Portugal 19,99€ (Gratis a partir de 99€) 3-5 días laborables
Rumanía 29,99 € (gratis a partir de 119 €) 3-6 días laborables
Eslovenia 29,99 € (Gratis a partir de 119 €) 2-4 días laborables
Eslovaquia 29,99 € (gratis a partir de 119 €) 3-6 días laborables
España 12,99€ (Gratis a partir de 75€) 2-5 días laborables
República Checa 29,99 € (Gratis a partir de 119 €) 3-6 días laborables
Suecia 12,99 € (Gratis a partir de 75 €) 2-5 días laborables
8. ¿El pedido no está completo?
Es posible que los productos que pediste no estén todos en stock.
Enviaremos un correo electrónico o pondremos una nota con el pedido con el que se envían los productos en un segundo envío.
Si no ha recibido un mensaje, por favor contáctenos.
9. ¿Pedido no recibido?
Verifique el código Track & Trace del pedido. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido haya sido procesado. Este contiene un código de seguimiento que le permite rastrear el envío.
Compruebe su dirección de entrega: La dirección de entrega se indica en la confirmación del pedido. Póngase en contacto con nosotros si la dirección no es correcta.
¿Recibiste un mensaje de no casa? El servicio de paquetería volverá a entregar su paquete de forma gratuita.
A veces, el mensajero entregará el paquete al lado, preguntará a los vecinos si el paquete se entregó allí.
Si los puntos anteriores no le ayudan, póngase en contacto con nosotros. ¡Estamos felices de ayudarte! Por favor, mencione su nombre y el número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros.
10. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puede agregar los artículos deseados a su carrito de compras y hacer clic en el botón de pago.
Puede realizar un pedido con nosotros sin crear primero una cuenta. Sin embargo, crear una cuenta tiene varias ventajas.
¿Cómo puedo ver pedidos anteriores?
Puede ver fácilmente sus pedidos entregados anteriormente en nuestro sitio web.
Si ha iniciado sesión, puede ver todos los pedidos realizados en el pasado.
Asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido de registro.
Después de un inicio de sesión exitoso, puede ver sus pedidos y también existe la posibilidad de volver a ordenar cualquier pedido anterior.
He recibido un código de descuento, ¿dónde puedo canjearlo?
Puede ingresar el código de descuento en la página del carrito de compras cuando se haya agregado al menos 1 producto.
11. ¿He realizado un pedido pero no he recibido un correo electrónico?
En primer lugar, compruebe que ha introducido la dirección de correo electrónico correcta. Su dirección de correo electrónico puede cambiarla a través de la configuración de ‘su cuenta’ o poniéndose en contacto con nosotros.
Es posible que el correo electrónico del pedido haya terminado en su carpeta de correo no deseado. Si aún no ha recibido un correo electrónico después de verificar, ¡contáctenos!
Deje también un número de teléfono para garantizar la forma más rápida de comunicación.
12. ¿Qué pasa si un producto está agotado?
Es posible que un producto no esté disponible temporalmente.
Si no se puede pedir un producto con el mensaje “agotado”, puede contactarnos para obtener más información.
Incluso cuando un artículo no está en stock en las cantidades que desea pedir, comuníquese con nosotros para ver cuándo recibiremos nuevo stock.
13. ¿Puedo cambiar mi pedido?
Debido a nuestro compromiso con la entrega rápida, transcurre poco tiempo entre la realización de su pedido y el envío por nuestra parte. Como resultado, no siempre debemos realizar cambios en su pedido después de que se haya enviado.
14. Devoluciones y cambios de artículos.
Se aplica un período de prueba / período de reflexión de 14 días a todas las compras. El período de reflexión significa que
tienes derecho a recibir los artículos en un plazo de 14 días sin obligación de devolverlo en su embalaje original. Los artículos devueltos no deben ser usados o dañados. También debe cumplir con las condiciones para la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. El período de reflexión comienza el día después de la entrega.
Si ha pedido/recibido un artículo incorrecto o si su pedido está incompleto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
15. Las siguientes reglas se aplican a la notificación de un artículo devuelto:
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con antelación antes de devolver un artículo. Indique también su número de pedido.
El artículo entregado debe estar sin abrir, en su embalaje original, sin usar y sin daños.
Rellena el formulario de devolución e inclúyelo en el envío de devolución.
Cuando hayas indicado devolver un artículo o pedido, tienes 14 días para enviarlo.
Después de recibir el envío y la aprobación de hydro-dipping.shop sobre el estado de los productos, su dinero será reembolsado dentro de los 14 días.
16. Precios y forma de pago
Todos los precios indicados en el sitio web de los proveedores están sujetos a cambios a discreción de los proveedores. Los precios de un pedido en particular son definitivos solo después del pago y la confirmación del pedido. El pago se realizará a través de cualquiera de los métodos de pago disponibles durante el proceso de pago. Los pedidos se consideran confirmados solo después de que un pago se haya procesado con éxito, después de un pago exitoso, el cliente recibirá una confirmación con los detalles de su pedido a través de la dirección de correo electrónico proporcionada al completar el pago.
17. Responsabilidad
El proveedor no es responsable de ningún costo o daño directo o indirecto incurrido por el cliente causado por los productos pedidos al proveedor. El cliente siempre deberá seguir las instrucciones del proveedor y, en caso de duda, debe comunicarse con el proveedor para obtener instrucciones sobre el uso de los productos pedidos al proveedor.
18. Quejas
Si el cliente tiene alguna queja, esta puede realizarla a través de cualquiera de los métodos de contacto disponibles en el sitio web, el proveedor responderá a las quejas de manera oportuna y ofrecerá una solución al cliente siempre que sea razonablemente posible, la evaluación de las quejas está en el discreción de los proveedores solamente.
19. Fuerza mayor
Desafortunadamente, es posible que el proveedor no pueda cumplir con sus obligaciones en virtud del contrato como resultado de fuerza mayor. Si ese es el caso, el proveedor informará al cliente lo antes posible. En tal caso, el cumplimiento del contrato por parte del proveedor quedará suspendido mientras dure la fuerza mayor.
Existe fuerza mayor si el proveedor no puede cumplir con sus obligaciones después de la celebración del contrato como resultado de una causa o situación que está fuera de la culpa o la esfera de riesgo del proveedor. Puedes pensar en enfermedades, pero también en cosas como incendios, daños por agua, inundaciones, huelgas en los servicios de entrega, medidas gubernamentales, una pandemia o epidemia o, por ejemplo, disturbios. La lista en este artículo son ejemplos para darle una idea, pero también puede haber otras situaciones que no se mencionan aquí pero que sí caen bajo fuerza mayor.
Si la situación de fuerza mayor dura más de un mes, ambas partes pueden disolver el acuerdo sin intervención judicial.
20. Final
Todos los términos y condiciones establecidos anteriormente son definitivos y pueden actualizarse para reflejar los cambios a discreción del proveedor. Vuelva a consultar periódicamente para ver si se han realizado cambios y asegúrese de comprender los términos y condiciones más recientes.
