1. Definities
In de onderstaande voorwaarden:
www.hydro-dipping.shop is de leverancier.
De persoon of entiteit die producten bij de leverancier bestelt, is de klant.
2. Geldigheid van de algemene voorwaarden
De voorwaarden van de leverancier hebben voorrang op eventuele voorwaarden van de klant.
3. Aanbieding en totstandkoming van de overeenkomst
De aanbiedingen op www.hydro-dipping.shop zijn vrijblijvend, de leverancier behoudt zich het recht voor een door de klant geplaatste bestelling binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling te annuleren, dit geldt maar is niet beperkt tot: niet op voorraad producten, gebieden niet gedekt door het bezorgbedrijf, andere problemen bij het uitvoeren van de bestelling.
4. Wijzigingen
In geval van wijzigingen in bestellingen of aanbiedingen op de website zal de leverancier de klant op de hoogte stellen via de eventueel bij de leverancier beschikbare contactgegevens. Alle wijzigingen die door de klant zijn besteld, zullen worden gemeld via een van de contactmethoden die op deze website worden vermeld. Het accepteren van deze wijzigingen moet door de leverancier worden beoordeeld en kan naar goeddunken van de leverancier worden geweigerd.
5. Annulering
Bestellingen kunnen kosteloos geannuleerd worden tot het moment van verzending, na het aanmaken van een tracking nummer wordt de bestelling als verzonden beschouwd.
6. Verzending:
Wij versturen al onze pakketten via DHL. Voor elke zending is online track & trace beschikbaar, u ontvangt een trackingcode waarmee u uw zending kunt volgen. De artikelen worden na ontvangst van de betaling zo spoedig mogelijk verzonden. Normaal gesproken is dit binnen één of twee werkdagen nadat de betaling door ons is ontvangen.
Wij verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Levering vindt plaats van maandag tot en met zaterdag. Tenzij een product niet op voorraad is, ontvangt u uw bestelling altijd binnen 1 tot 7 werkdagen na ontvangst van de betaling. Verzending naar elke bestemming in het VK kost € 9,99 (gratis vanaf € 75,-). Meer gedetailleerde levertijden vindt u in de onderstaande tabel. Alle vermelde tijden zijn schattingen en gebaseerd op eerdere verzendervaringen.
Bezorgen bij de buren
Bent u niet aanwezig? Dan kan het pakket bij de buren worden afgeleverd. U ontvangt een melding met het huisnummer waarop het pakket is afgeleverd. Wil je niet dat de postbode het pakketje bij de buren aflevert? Dan kun je dit ook aangeven bij de verzendopties.
Tweede levering
Mocht bezorging bij de buren niet mogelijk zijn of wil je liever niet dat de postbode het pakket bij de buren aflevert, dan volgt er een tweede poging op een later tijdstip.
Indien de levering op het door de klant opgegeven adres tijdens het plaatsen van de bestelling onmogelijk is, kan het pakket naar goeddunken van het transportbedrijf worden achtergelaten op een nabijgelegen afhaalpunt. In het geval dat alle pogingen tot levering mislukken, wordt het pakket teruggestuurd naar de leverancier, eventuele kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de klant.
7. Verzendkosten
Wij verzenden naar bijna alle landen binnen de Europese Unie. Voor andere bestemmingen kunt u contact met ons opnemen. De standaard verzendmethode is altijd met track & trace en uw zending is verzekerd tegen beschadiging of diefstal.
Geschatte verzendkosten per land & geschatte levertijden
Bulgarije €29,99 (Gratis vanaf €119,-) 4-6 werkdagen
Cyprus € 29,99 (gratis vanaf € 119,-) 4-7 werkdagen
Denemarken € 9,99 (Gratis vanaf € 75) 2-3 werkdagen
Duitsland €5,99 (Gratis vanaf €75) 2-3 werkdagen
Estland €29,99 (Gratis vanaf €119,-) 4-6 werkdagen
Finland € 19,99 (gratis vanaf € 99) 3-6 werkdagen
Frankrijk € 9,99 (Gratis vanaf € 75) 2-4 werkdagen
Griekenland €29,99 (Gratis vanaf €119,-) 3-6 werkdagen
Hongarije €29,99 (Gratis vanaf €119,-) 3-6 werkdagen
Ierland € 19,99 (gratis vanaf € 99) 2-4 werkdagen
Italië € 12,99 (Gratis vanaf € 75) 2-5 werkdagen
Kroatië €29,99 (Gratis vanaf €119,-) 5-8 werkdagen
Letland €29,99 (Gratis vanaf €119,-) 3-6 werkdagen
Litouwen € 29,99 (Gratis vanaf € 119,-) 4-6 werkdagen
Luxemburg €5,99 (Gratis vanaf €75) 3-5 werkdagen
Malta € 19,99 (gratis vanaf € 99) 4-6 werkdagen
Oostenrijk € 9,99 (Gratis vanaf € 75) 3-5 werkdagen
Polen € 14,99 (Gratis vanaf € 75) 2-4 werkdagen
Portugal € 19,99 (gratis vanaf € 99) 3-5 werkdagen
Roemenië €29,99 (Gratis vanaf €119,-) 3-6 werkdagen
Slovenië €29,99 (Gratis vanaf €119,-) 2-4 werkdagen
Slowakije €29,99 (Gratis vanaf €119,-) 3-6 werkdagen
Spanje € 12,99 (Gratis vanaf € 75) 2-5 werkdagen
Tsjechië € 29,99 (Gratis vanaf € 119) 3-6 werkdagen
Zweden € 12,99 (Gratis vanaf € 75) 2-5 werkdagen
8. Bestelling niet compleet?
Het kan zijn dat de door u bestelde producten niet allemaal op voorraad waren.
Wij sturen een e-mail of doen een notitie bij de bestelling waarmee producten op een tweede zending worden verzonden.
Mocht u geen bericht hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
9. Bestelling niet ontvangen?
Controleer de Track & Trace code van de bestelling. We sturen een e-mail wanneer uw bestelling is verwerkt. Hierin staat een trackingcode waarmee u de zending kunt volgen.
Controleer uw afleveradres: Het afleveradres staat vermeld in de orderbevestiging. Neem contact met ons op als het adres niet correct is.
Heb je een niet-thuis-bericht ontvangen? De pakketdienst bezorgt je pakketje gratis opnieuw.
Soms komt de koerier het pakket naast de deur afleveren, vraag aan de buren of het pakket daar is afgeleverd.
Mochten bovenstaande punten je niet helpen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag! Vermeld a.u.b. uw naam en het ordernummer wanneer u contact met ons opneemt.
10. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt de gewenste artikelen aan uw winkelwagen toevoegen en op de afrekenknop klikken.
U kunt bij ons een bestelling plaatsen zonder eerst een account aan te maken. Het aanmaken van een account heeft echter verschillende voordelen.
Hoe kan ik eerdere bestellingen bekijken?
Op onze website kunt u eenvoudig uw eerder afgeleverde bestellingen inzien.
Als u bent ingelogd, kunt u al uw in het verleden geplaatste bestellingen zien.
Zorg ervoor dat u hetzelfde e-mailadres gebruikt dat is gebruikt om te bestellen voor registratie.
Na een succesvolle login kunt u uw bestellingen bekijken en is er ook de mogelijkheid om eventuele eerdere bestellingen opnieuw te bestellen.
Ik heb een kortingscode ontvangen, waar kan ik deze inwisselen?
Je kunt de kortingscode op de winkelwagenpagina invullen wanneer er minimaal 1 product is toegevoegd.
11. Ik heb een bestelling geplaatst maar geen e-mail ontvangen?
Controleer allereerst of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld. Uw e-mailadres kunt u wijzigen via ‘uw account’ instellingen of door contact met ons op te nemen.
Het kan zijn dat de bestel-e-mail in uw spam-e-mailmap terecht is gekomen. Mocht je na controle nog steeds geen e-mail hebben ontvangen, neem dan contact met ons op!
Laat ook een telefoonnummer achter, om de snelste manier van communiceren te garanderen.
12. Wat als een product niet op voorraad is?
Het kan zijn dat een product tijdelijk niet leverbaar is.
Indien een product niet kan worden besteld met de melding ‘niet op voorraad’, kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie.
Zelfs wanneer een artikel niet op voorraad is in de hoeveelheden die u wilt bestellen, neem dan contact met ons op om te zien wanneer we nieuwe voorraad zullen ontvangen.
13. Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Vanwege onze toewijding aan snelle levering, zit er een korte tijd tussen het plaatsen van uw bestelling en het verzenden door ons. Als gevolg hiervan hoeven we niet altijd wijzigingen in uw bestelling aan te brengen nadat de bestelling is verzonden.
14. Retourneren en ruilen van artikelen.
Voor alle aankopen geldt een zichttermijn/bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd houdt in dat:
u heeft het recht de artikelen binnen 14 dagen zonder enige verplichting in de originele verpakking te retourneren. De geretourneerde artikelen mogen niet gebruikt of beschadigd zijn. Ook dient u te voldoen aan de voorwaarden voor retournering. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. De bedenktijd gaat in op de dag na levering.
Als je een verkeerd artikel hebt besteld/ontvangen of als je bestelling niet compleet is, neem dan contact op met onze klantenservice.
15. Voor het melden van een retourartikel gelden de volgende regels:
Neem vooraf contact op met onze klantenservice voordat je een artikel retourneert. Vermeld ook uw ordernummer.
Het geleverde artikel dient ongeopend, in originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Vul het retourformulier in en voeg deze bij de retourzending.
Wanneer je hebt aangegeven een artikel of bestelling te willen retourneren, heb je 14 dagen de tijd om deze te verzenden.
Na ontvangst van de zending en goedkeuring van hydro-dipping.shop over de staat van de producten, krijg je binnen 14 dagen je geld teruggestort.
16. Prijzen en betaling
Alle prijzen die op de website van de leverancier worden vermeld, kunnen naar goeddunken van de leverancier worden gewijzigd. Prijzen van een bepaalde bestelling zijn pas definitief na betaling en bevestiging van de bestelling. De betaling vindt plaats via een van de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenproces. Bestellingen worden pas als bevestigd beschouwd nadat een betaling met succes is verwerkt, na een succesvolle betaling ontvangt de klant een bevestiging met details van zijn bestelling via het e-mailadres dat is opgegeven bij het afronden van de bestelling.
17. Aansprakelijkheid
De leverancier is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte kosten of schade die de klant lijdt als gevolg van de bij de leverancier bestelde producten. De klant dient altijd de instructies van de leverancier op te volgen en dient bij twijfel contact op te nemen met de leverancier voor instructies over het gebruik van de bij de leverancier bestelde producten.
18. Klachten
Als de klant klachten heeft, kunnen deze worden ingediend via een van de beschikbare contactmethoden op de website, de leverancier zal tijdig op klachten reageren en waar redelijkerwijs mogelijk een oplossing bieden aan de klant, de beoordeling van klachten is aan de leveranciers uitsluitende discretie.
19. Overmacht
Helaas is het mogelijk dat de leverancier door overmacht niet aan zijn/haar verplichtingen uit de overeenkomst kan voldoen. Indien dat het geval is, zal leverancier de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. In dat geval wordt de nakoming van de overeenkomst door leverancier opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
Van overmacht is sprake als de leverancier na het sluiten van de overeenkomst niet aan zijn verplichtingen kan voldoen als gevolg van een oorzaak of situatie die buiten de schuld of risicosfeer van de leverancier ligt. Hierbij kunt u denken aan ziekte, maar ook aan zaken als brand, waterschade, wateroverlast, staking bij bezorgdiensten, overheidsmaatregelen, een pandemie of epidemie of bijvoorbeeld rellen. De lijst in dit artikel zijn voorbeelden om u een idee te geven, maar er kunnen zich ook andere situaties voordoen die hier niet genoemd worden maar wel onder overmacht vallen.
Indien de overmachtsituatie langer dan een maand duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden.
20. Laatste woord
Alle voorwaarden en bepalingen die hierboven zijn uiteengezet, zijn definitief en kunnen naar goeddunken van de leverancier worden bijgewerkt om wijzigingen weer te geven. Kom regelmatig terug om te zien of er wijzigingen zijn aangebracht en zorg ervoor dat u de meest recente algemene voorwaarden begrijpt.
